TOIMITUSEHDOT JA MAKSUTAVAT

Ostajan sekä myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa, jota myös Ranuan Kuitu Ky toiminnassaan noudattaa.

1. TILAAMINEN

Tilauksen voi tehdä

• pääsääntöisesti ostoskoria käyttäen verkkosivuillamme (www.tunique.in)
• poikkeustapauksissa sähköpostitse ( Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen. )

Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen ja ohjeet maksun suorittamisesta.

- ennakkolaskutiedot tulee näytölle sekä sähköpostiin. Suositusmaksuaika on 7 vrk.

- maksuturva, maksat tilauksen lopussa valitsemasi verkkopankin kautta

- Klarnan osamaksu, saat tilauksen lopuksi päätöksen osamaksun hyväksymisestä tai hylkäämisestä

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (22%).

KAUPAN KÄYTTÖ
Kauppamme on pyritty rakentamaan asiakasystävälliseksi ja kaikki valikot pyrkivät antamaan riittävästi informaatiota tuotteista.

Voit myös tilata tuotteita lähes joka valikosta painamalla ensin 'LISÄÄ KORIIN' nappia ja kun olet lisännyt tarvittavat tuotteet, voit painaa ’OSTOSKORI' nappia ja katsoa mitä olet tilaamassa, sekä lopuksi 'OSTA TUOTTEET' nappia, kun olet ostopäätöksen tehnyt.

Muista täyttää selkeästi kaikki tietosi ja varsinkin toimiva matkapuhelinnumero on tärkeä.

2. MAKSAMINEN

Maksutavoiksi nettisivujemme kautta tilattaessa käyvät seuraavat maksutavat:

• Ennakkomaksu (asiakas maksaa omassa verkkopankissaan, automaatilla tms.).
• Osamaksulla palvelu
• Maksuturva (KTS kohta 11 Maksuturva)
  

3. TOIMITUS

Asiakas valitsee haluamansa toimitustavan. Tuotteet toimitetaan yleensä lähimpään Matkahuoltoon, Lähellä Paketin toimipisteeseen tai jakeluna perille asti. Tarkista lähin Matkahuollon toimipaikka http://www.matkahuolto.fi/rahtipalvelut/etusivu_index.htm
Emme toimita näillä ehdoilla Suomen rajojen ulkopuolelle ( eikä Ahvenanmaalle ).

Vastaamme siitä, että tuotteet lähetetään hyvin pakattuina. Joskus kuitenkin tästäkin huolimatta paketti ei selviä ehjänä perille. Matkahuollolla on kuljetusehtojensa mukaan korvausvastuu, jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa.

Jos asiakas huomaa paketin vaurioituneen, kun hakee sitä Matkahuollosta, tulee hänen heti tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus Matkahuoltoon.

Jos vahinko huomataan vasta kotona pakettia avattaessa, muistutus on tehtävä kirjallisesti Matkahuoltoon seitsemän päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, luovutuspäivää, sunnuntaita ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.

Perimämme toimituskulut ovat asiakkaan nähtävissä tilausta tehtäessä. Emme ota vastuuta paketin myöhästymisestä meistä riippumattomien seikkojen takia.

Matkahuolto korvaa vahingon, jonka osoitetaan aiheutuneen luovutuksen viivästymisestä, kuitenkin enintään rahtikirjassa tai osoitekortissa mainittua rahtia ja Matkahuollon maksuja vastaavalla rahamäärällä.

4. LAPSET JA NUORET

Alle 18-vuotiaat eivät voi solmia sitovia sopimuksia. Alaikäinen voi hallita itse ansaitsemiaan varoja ja normaalisti tehdä kohtuullisia jokapäiväisiä ostoksia, mutta pitkäaikaisten ja taloudellisesti merkittävien sopimusten tekemiseen alaikäinen tarvitsee holhoojansa suostumuksen.

5. TILAUSVAHVISTUS

Välittömästi verkkotilauksen tekemisen jälkeen, asiakas saa automaattisesti sähköpostilla kopion tehdystä tilauksesta.

6. PALAUTUKSET

Koti- ja etämyynnissä ostajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut sekä tuotteen että tilausvahvistuksen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut näistä myöhemmin saapuvan. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran suoraan myymälästämme. Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva. Emme ota vastuuta esimerkiksi mahdollisista yhteensopivuusongelmista jo olemassa olevien tuotteiden kanssa.

Palautusoikeus raukeaa, mikäli palautettava tuote ei ole moitteettomassa kunnossa, tai kauppaa ei ole peruttu määräajassa.

Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan tilauksen mukaan.

Vaihdettavat tai palautettavat tuotteet lähetetään ASIAKASPALAUTUKSENA OULUN MATKAHUOLTOON RANUAN KUITU KY NIMELLÄ VARUSTETTUNA

7. TAKUU JA HYVITYKSET

Takuuaika on mainittu tuotteen kuvaustiedoissa sekä tilausvahvistuksessa ja/tai -kuitissa. Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään 14 vuorokauden toimintatakuu. Käytetyt tuotteet myymme sellaisina kuin ne ovat. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Kuitenkin, jos takuuaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona, on ostajalla oikeus takuuseen vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.

HUOM! Emme vaihda emmekä hyvitä tuotteita mitä on muotoiltu, maalattu, porattu, hiottu tai muuten aiheutettu muutoksia tai vaurioita.

Vaihdettavat tai palautettavat tuotteet lähetetään ASIAKASPALAUTUKSENA OULUN MATKAHUOLTOON RANUAN KUITU KY NIMELLÄ VARUSTETTUNA

Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa samalla tavoin tai vastaavasti pakattuna kuin alkuperäinen lähetys. Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu Matkahuollossa lähettäjän huolimattomuuden vuoksi. Lähetyksessä tulee olla mukana yhteystietosi, alkuperäinen ostokuitti ja selvitys miksi tuote palautetaan. Virheellisten palautusten osalta pidätämme oikeuden periä kohtuullisen tarkastusmaksun. Asiakaspalautussopimuksen ansiosta me maksamme rahtikulut palautusten osalta kumpaankin suuntaan. Emme lunasta matkahuoltoon tai postiin postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensisijaisesti pyrimme korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.

Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian ja kuitenkin 30 päivän kuluessa kaupan purkamisesta. Hyvityksiä ei koskaan makseta käteisellä.

8. KÄYTTÖOHJEET JA TUOTETUKI

Myymämme tuotteet ovat erikoistuotteita ja niiden asentajien oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen asennuksesta, tulee hänen tästä mainita ostohetkellä. Suosittelemme esim korinosien asennukseen ammattiliikettä.

Asiakaspalvelu auttaa mahdollisuuksien mukaan tuotteiden käyttöönotossa.

9. REKLAMAATIOT

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaation voi lähettää asiakaspalveluumme sähköisesti palautelomakkeella, sähköpostilla osoitteeseen \n Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen. tai kirjallisesti osoitteeseen

Ranuan Kuitu Ky

Pudasjärventie 59a

97700 RANUA

10. FORCE MAJEURE

Ranuan Kuitu Ky // tunique.in pidättää oikeuden perua tilauksen jos valmistaja tai tukkuri ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana käytetään verkkokaupasta annetuissa ohjeissa määrättyä 30 päivän aikaa. Ylivoimaisen esteen muodostava tapahtuma voi olla trooppinen hirmumyrsky, maanjäristys, kapina, lakko, viranomaisen toimenpide, tekninen vika, toiminnan keskeytyminen vesivahingon tai tulipalon tai muun onnettomuuden seurauksena, yleisen liikenteen tai energianjakelun keskeytys, työselkkaus taikka muu vastaava vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy, jota ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon ja jonka seurauksia ei kohtuudella ole voinut välttää.

Ranuan Kuitu Ky // tunique.in ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista eikä se korvaa kolmannelle osapuolelle aiheutuneita kustannuksia tai velvoitteita. Vastuumme rajoittuu itse tuotteeseen.

Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään oikeusteitse.

11. MAKSUTURVA

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa tai luottokortilla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

Nordea
Osuuspankki
Paikallisosuuspankki
Sampo Pankki
Tapiola
S-Pankki
Ålandsbanken
Aktia
Säästöpankki
Handelsbanken

Maksuturva - maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Ranuan Kuitu Ky // tunique.in toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Maksuturva Oy.

Suomen Maksuturva Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Maksuturva Oy on myös maksun saaja.

Maksuturva toimii näin:

1. Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
2. Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla.
3. Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
4. Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

1. Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
2. Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
3. Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI                              
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00                      
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi